Política de Seguridad y Manejo de la Información

Última actualización: 17 de septiembre de 2025

1. Introducción y Propósito

Bienvenido a Landaii. Nuestro compromiso es empoderar a PYMES y emprendedores a través de soluciones tecnológicas accesibles y personalizadas. Para lograrlo, diseñamos e implementamos sistemas de gestión de negocios integrales utilizando un ecosistema de herramientas de desarrollo nocode y lowcode de vanguardia.

El propósito de esta política es informarte de manera transparente sobre cómo gestionamos, procesamos y protegemos la información de tu negocio, así como definir las responsabilidades correspondientes al uso de plataformas de terceros, las cuales son fundamentales para la construcción y el funcionamiento de las soluciones que desarrollamos para ti.

Al contratar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento.

2. Nuestro Rol: Integradores y Arquitectos de Soluciones

En Landaii no solo creamos aplicaciones; diseñamos y construimos ecosistemas digitales a la medida. Nuestro rol es el de integradores y arquitectos de soluciones. Seleccionamos, conectamos y configuramos un conjunto de herramientas de software especializadas (como Airtable, Softr, Make, Fillout, Google Cloud, entre otras) para crear un sistema unificado que resuelva las necesidades específicas de tu negocio.

Para la implementación, optimización y mantenimiento de tu solución, nuestro equipo requiere acceso administrativo total a las plataformas y a la información contenida en ellas. Este acceso nos permite garantizar la correcta implementación de funciones, la automatización de flujos de trabajo y la integración eficiente entre las distintas herramientas que componen tu sistema.

3. Confidencialidad y Acceso a tu Información

La confianza es la base de nuestra relación. Entendemos que la información de tu negocio (clientes, finanzas, operaciones, empleados, etc.) es altamente sensible y confidencial. Por ello:

Acuerdos de Confidencialidad: Todo el personal de Landaii que tenga acceso a la información de tu negocio está sujeto a estrictos acuerdos de confidencialidad. Estos acuerdos les prohíben divulgar, compartir o utilizar tu información para cualquier propósito ajeno a la prestación de los servicios contratados.
Acceso Limitado al Propósito: Nuestro acceso a tu información se utilizará única y exclusivamente para los fines de diseño, desarrollo, implementación, mantenimiento y optimización de la solución tecnológica contratada.

4. Responsabilidad sobre la Seguridad y Resguardo de la Información: Un Modelo Compartido

Es fundamental que como cliente comprendas que tu solución opera sobre una infraestructura tecnológica provista por empresas de software de clase mundial. Esto implica un modelo de responsabilidad compartida:

Responsabilidad de las Plataformas de Terceros: La seguridad, el resguardo físico y digital de los datos, la disponibilidad del servicio (uptime), las copias de seguridad y la protección contra brechas de seguridad a nivel de infraestructura, recaen directamente en la responsabilidad de cada plataforma utilizada (ej. Airtable, Google Cloud, Softr, etc.). Cada una de estas empresas cuenta con sus propias políticas de seguridad y términos de servicio, los cuales rigen el manejo de la información alojada en sus servidores.
Responsabilidad de Landaii: Nuestra responsabilidad se centra en la correcta implementación, configuración y integración de estas herramientas. Esto incluye:
- Diseñar una arquitectura de datos segura y eficiente.
- Configurar adecuadamente los permisos y accesos dentro de la lógica de la aplicación que construimos.
- Asegurar que las automatizaciones e integraciones entre plataformas se realicen de manera segura y siguiendo las mejores prácticas.
Exclusión de Responsabilidad (Deslinde): Landaii no será responsable por interrupciones del servicio, pérdida de datos, brechas de seguridad o cualquier otra incidencia que se origine directamente por fallas, caídas, cambios en las políticas o cese de operaciones de las plataformas de terceros. Si una de estas herramientas presenta una incidencia, nuestra responsabilidad se limitará a colaborar contigo para restaurar el servicio en la medida de lo posible, de acuerdo con los planes de soporte y contingencia de dicha plataforma y los términos de nuestro servicio de mantenimiento.

5. Propiedad Intelectual y Propiedad de los Datos

Para nosotros, la distinción es clara:

Tus Datos te Pertenecen: Eres y serás siempre el único propietario de la información cruda de tu negocio (tus listas de clientes, registros financieros, inventarios, etc.).
Nuestra Metodología es Nuestra: El diseño de los esquemas de bases de datos, la arquitectura de la solución, los flujos de trabajo, las automatizaciones y cualquier otro elemento de lógica de negocio desarrollado por el equipo de Landaii, constituyen propiedad intelectual de Landaii.

6. Política de Portabilidad y Transferencia de Datos

Entendemos que las circunstancias de un negocio pueden cambiar. Si en algún momento decides terminar tu relación comercial con Landaii y requieres tu información, procederemos de la siguiente manera:

Bajo tu solicitud, realizaremos una extracción completa de tus bases de datos principales (clientes, proveedores, productos, etc.).
Esta información se te entregará en un formato de archivo plano y universalmente compatible, como CSV o Microsoft Excel (.xlsx), para que puedas importarla a otro sistema.
Esta entrega no incluye la transferencia de la estructura de las bases de datos, las automatizaciones, las interfaces de usuario ni ninguna otra propiedad intelectual desarrollada por Landaii. Únicamente se entregarán los datos crudos de tu propiedad.

7. Jurisdicción y Leyes Aplicables

Esta política se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de México. Para nuestros clientes en otras jurisdicciones, como Estados Unidos y Europa, nos comprometemos a seguir las mejores prácticas internacionales de seguridad y privacidad de datos. No obstante, la relación contractual y cualquier disputa legal se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México.

8. Actualizaciones de la Política

El entorno tecnológico es dinámico. Las políticas de las herramientas que utilizamos pueden cambiar, y las regulaciones de protección de datos evolucionan. Por lo tanto, Landaii se reserva el derecho de modificar esta Política de Seguridad y Manejo de la Información en cualquier momento.

Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web o por comunicación directa. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.