Términos y Condiciones del Servicio

1. Uso y Restricciones

El acceso o utilización del Portal expresan la adhesión plena y sin reservas del Usuario a los presentes Términos y Condiciones. A través del Portal, el Usuario se servirá, contratará y/o utilizará diversos servicios y contenidos (los "Servicios y Contenidos"), puestos a disposición por la Empresa. La Empresa tendrá el derecho a negar, restringir o condicionar al Usuario el acceso al Portal, total o parcialmente, a su entera discreción, así como a modificar los Servicios y Contenidos del Portal en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso. El aprovechamiento de los Servicios y Contenidos en el Portal es exclusiva responsabilidad del Usuario.

2. Restricciones

El Usuario no tiene el derecho de colocar híper ligas dentro del Portal, a utilizar las ligas del Portal, ni el derecho de colocar o utilizar los Servicios y Contenidos en sitios o páginas propias o de terceros sin autorización previa y por escrito de la Empresa.

3. Propiedad Intelectual

Los derechos de propiedad intelectual respecto de los Servicios y Contenidos, los signos distintivos y dominios del Portal, así como los derechos de uso y explotación de estos, incluyendo su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación, son propiedad exclusiva de la Empresa. El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el simple uso de los Servicios y Contenidos del Portal.

4. Propiedad Intelectual de Terceros

El Usuario acuerda que las disposiciones del artículo 3 anterior también son aplicables a los derechos de terceros respecto de los Servicios y Contenidos presentados o vinculados al Portal.

5. Términos Específicos de la Prestación de Servicios

Las siguientes cláusulas aplican específicamente a los clientes que contratan los servicios de diseño, implementación, desarrollo, consultoría y/o soporte de soluciones nocode/lowcode (en adelante, el "Cliente").

5.1. Contratación de Planes y Servicios

Los servicios de la Empresa se ofrecen bajo diferentes planes y modalidades (ej. "Plan Básico", "Plan Estándar", "Plan Pro", "Plan Enterprise", "Consultoría Emprendedor", etc.), cada uno con características, alcances, límites y tarifas específicas. Al contratar un plan, el Cliente acepta las condiciones, precios y límites de recursos (almacenamiento, registros, ejecuciones de automatización, horas de soporte, etc.) detallados en la propuesta de servicio o en la descripción del plan en el Portal al momento de la contratación.

5.2. Alcance y Uso del Servicio

El servicio consiste en el diseño, desarrollo, implementación y/o soporte de soluciones digitales personalizadas utilizando herramientas nocode y lowcode. El Cliente es propietario de los datos e información que ingrese en las plataformas. Sin embargo, la estructura, configuración, automatizaciones y diseño de la solución desarrollada por la Empresa, así como el software subyacente de las herramientas de terceros, son propiedad intelectual de la Empresa o de dichos terceros, respectivamente. La Empresa otorga al Cliente una licencia de uso de la solución desarrollada, intransferible y vigente únicamente mientras el Cliente mantenga su plan de servicio activo y al corriente en sus pagos.

5.3. Límites y Consumo de Recursos

Cada plan de servicio tiene límites definidos en cuanto a usuarios, almacenamiento de archivos, número de registros en bases de datos y ejecuciones de automatización ("operaciones"). El Cliente es responsable de monitorear su consumo. Si el Cliente excede los límites de su plan, la Empresa le notificará y le ofrecerá la opción de:

• Actualizar a un plan superior que se ajuste a sus nuevas necesidades.
• Contratar paquetes de recursos adicionales, si la opción estuviera disponible.
• Reducir su consumo para mantenerse dentro de los límites de su plan actual.

La Empresa se reserva el derecho de restringir o suspender el servicio si el consumo excede de manera desmedida los límites contratados y el Cliente no toma las acciones correctivas mencionadas.

5.4. Responsabilidades del Cliente

Para la correcta y eficiente prestación del servicio, el Cliente se compromete a:

• Proporcionar de manera oportuna toda la información, documentación, accesos y retroalimentación que la Empresa requiera.
• Asistir a las reuniones de trabajo programadas y garantizar la participación del personal clave de su organización.
• Cubrir los costos de licencias, suscripciones o cualquier otro gasto relacionado con las herramientas de terceros (ej. Airtable, Make, Softr, etc.) que sean necesarias para la implementación y funcionamiento de su solución.
• Realizar las validaciones y pruebas de la solución en los tiempos acordados para su aceptación.

Cualquier retraso en el cumplimiento de estas responsabilidades por parte del Cliente no será imputable a la Empresa y podría ocasionar desfases en el plan de trabajo.

5.5. Pagos, Suscripciones y Facturación

El Cliente deberá contar con un método de pago válido y asociado a su cuenta para procesar los cargos recurrentes del servicio (mensuales o anuales). Los pagos se realizarán por adelantado al inicio de cada ciclo de facturación.

En caso de que un pago no pueda ser procesado, se notificará al Cliente. La Empresa podrá otorgar un periodo de gracia, a su discreción, antes de proceder a la suspensión temporal del servicio. Si el pago no se regulariza, la Empresa se reserva el derecho de cancelar la cuenta y eliminar los datos asociados de forma permanente.

Los precios de los planes pueden ser actualizados. La Empresa notificará al Cliente de cualquier cambio con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor.

5.6. Devoluciones y Cancelaciones

Debido a la naturaleza del servicio, los cargos realizados por la prestación del mismo no son reembolsables. El Cliente puede solicitar la cancelación de su suscripción en cualquier momento. El servicio permanecerá activo hasta el final del ciclo de facturación ya pagado, y no se generarán nuevos cargos. Es responsabilidad del Cliente exportar y resguardar su información antes de la fecha de terminación del servicio.

5.7. Soporte Técnico

El soporte técnico se proporcionará de acuerdo con las condiciones del plan contratado, especificando los canales de comunicación (ej. Slack, portal de usuario) y los tiempos de respuesta. Los "tickets de soporte" incluidos en ciertos planes de consultoría corresponden a solicitudes de asistencia, donde cada ticket equivale a un tiempo determinado de trabajo (ej. 15 minutos). Las solicitudes que excedan este tiempo consumirán tickets adicionales.

6. Bienes y Servicios de Terceros Enlazados y Dependencia de Plataformas Externas

El Cliente reconoce que las soluciones desarrolladas por la Empresa dependen funcionalmente de plataformas, software y servicios de terceros (ej. Google Workspace, Airtable, Make, Softr, Zapier, etc.). La Empresa no es responsable por fallas, interrupciones, cambios en las funcionalidades, modificaciones en los precios, errores o la descontinuación de dichos servicios de terceros. Si un cambio en una plataforma de un tercero afecta la funcionalidad de la solución del Cliente, la Empresa, dentro de lo razonable, buscará ofrecer una alternativa, lo cual podría generar costos adicionales para el Cliente.

7. Confidencialidad

La Empresa se obliga a mantener confidencial la información que reciba del Usuario que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

8. Uso de la Información No Confidencial

Mediante el uso del Portal, el Usuario autoriza a la Empresa a utilizar, publicar y comunicar la información no confidencial, en términos de la legislación mexicana aplicable.

9. Cookies

El Usuario que acceda al Portal, conviene en recibir archivos "Cookies" que les transmitan los servidores de la Empresa para mejorar su experiencia. El Usuario puede configurar su navegador para rechazar las Cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de ciertas secciones del Portal.

10. Aviso de Privacidad de Datos Personales

Toda la información que la Empresa recabe del Usuario es tratada con absoluta confidencialidad. Para conocer más sobre la protección de sus datos personales, por favor consulte nuestro Aviso de Privacidad en el Portal.

11. Claves de Acceso y Cuentas

El Usuario es el responsable único de mantener en secreto sus claves de acceso. Al crear una cuenta, declara ser mayor de edad y se hace responsable por toda la actividad que ocurra en ella.

12. Modificaciones

La Empresa tendrá el derecho de modificar, en cualquier momento, los presentes Términos y Condiciones. Se recomienda al Usuario leerlos atentamente de forma periódica.

13. Leyes Aplicables y Jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, el Usuario y la Empresa se someten a las leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

14. Contacto

Para cualquier aclaración, comentario o duda, el Usuario puede contactar a la Empresa en el correo electrónico: hola@landaii.com