Términos y Límites de Uso por Plan

Impulso Digital 30

Este es un proyecto único de arranque, diseñado para implementar una solución inicial y validar la metodología de trabajo con una inversión fija.

Características Incluidas:

Límites de Uso:

• Alcance: 1 proceso o flujo de trabajo a optimizar.
• Duración: 30 días naturales a partir de la fecha de inicio.
• Usuarios de la App: Hasta 5 usuarios finales.
• Límites Técnicos: Hasta 5,000 registros en base de datos y 1,000 ejecuciones de automatización/mes.

Condiciones:

• Se realiza un pago único por el proyecto.
• No incluye horas de soporte o mejora post-entrega.

Plan Emprende

Plan de suscripción mensual diseñado para dar soporte y acompañamiento a equipos pequeños.

Características Incluidas:

• Asesoría Estratégica: Una sesión trimestral para revisar metas y proponer mejoras.
• Portal de Usuario: Acceso a métricas básicas y documentación de su sistema.
• Centro de Recursos: Acceso a tutoriales y capacitaciones generales.

Límites de Uso:

• Mejora y Soporte: 2 horas/mes para ajustes, resolución de dudas o mejoras en la app.
• Nivel de Soporte: Estándar con un tiempo de respuesta de 48-72 horas hábiles.
• Usuarios de la App: Hasta 5 usuarios.
• Límites Técnicos: Hasta 10,000 registros en base de datos y 10,000 ejecuciones de automatización/mes.

Condiciones:

• Suscripción mensual.
• Las horas de soporte no son acumulables para el siguiente mes.

Plan Digitaliza

Suscripción mensual para equipos en crecimiento que requieren un acompañamiento más frecuente y ágil.

Características Incluidas:

• Asesoría Estratégica: Una sesión al mes para revisar metas y proponer mejoras.
• Tickets de Soporte: Sistema para seguimiento formal y puntual de solicitudes.
• Incluye todas las características del Plan Emprende.

Límites de Uso:

• Mejora y Soporte: 3 horas/mes para evolución de la app y nuevas automatizaciones.
• Nivel de Soporte: Prioritario con un tiempo de respuesta de 24-48 horas hábiles.
• Usuarios de la App: Hasta 15 usuarios.
• Límites Técnicos: Hasta 50,000 registros y 25,000 automatizaciones/mes.

Condiciones:

• Suscripción mensual.
• Las horas no son acumulables.

Plan Optimiza

Suscripción mensual para empresas que buscan una optimización avanzada y un servicio dedicado.

Características Incluidas:

• Asesoría Estratégica: Sesión mensual y contacto proactivo para sugerir mejoras.
• Canal de Comunicación Directo: (Slack) para una comunicación más fluida.
• Incluye todas las características del Plan Digitaliza.

Límites de Uso:

• Mejora y Soporte: 4 horas/mes para optimización y desarrollo de funcionalidades avanzadas como dashboards.
• Nivel de Soporte: Dedicado con un tiempo de respuesta menor a 24 horas hábiles.
• Usuarios de la App: Hasta 30 usuarios.
• Límites Técnicos: Hasta 100,000 registros y 50,000 automatizaciones/mes.

Condiciones:

• Suscripción mensual.
• Las horas no son acumulables.

Plan Escala

Una alianza estratégica para grandes equipos que requieren un soporte de alto nivel y desarrollo continuo.

Características Incluidas:

• Asesoría Estratégica: Sesiones mensuales y revisiones trimestrales de negocio (QBRs).
• Canal de Comunicación Directo: (Slack) para una comunicación más fluida.
• Monitoreo Proactivo: Supervisión del rendimiento de la app y automatizaciones.
• Incluye todas las características del Plan Optimiza.

Límites de Uso:

• Mejora y Soporte: 8 horas/mes para desarrollo a medida, integraciones con otras plataformas (vía API) y soporte extensivo.
• Nivel de Soporte: Personalizado con contacto directo y tiempo de respuesta preferencial.
• Usuarios de la App: Más de 30 usuarios.
• Límites Técnicos: Hasta 250,000 registros y 100,000 automatizaciones/mes.

Condiciones:

• Suscripción mensual.
• Las horas no son acumulables.