Política de uso justo.

Última actualización: 17 de septiembre de 2025

1. Nuestra filosofía: Crecimiento sin límites artificiales

En Landaii, nuestro principal objetivo es el éxito y crecimiento de tu negocio. Creemos que la tecnología debe ser un facilitador, no una barrera. Por ello, hemos diseñado nuestros planes de servicio para ofrecerte la máxima flexibilidad posible, eliminando los límites que consideramos artificiales y que castigan el crecimiento, como los cargos por usuario.

Queremos que todo tu equipo colabore y aproveche al máximo la solución que construimos para ti, sin que te preocupes por un aumento en la factura cada vez que un nuevo miembro se une a tu empresa.

Nuestra Política de Uso Justo (PUJ) está diseñada para mantener este espíritu de flexibilidad, al mismo tiempo que garantizamos la estabilidad, el rendimiento y la sostenibilidad de los servicios que ofrecemos a toda nuestra comunidad de clientes.

2. ¿Qué es el "Uso Justo"?

El "Uso Justo" es el principio que asegura que la intensidad de uso de los recursos tecnológicos de un cliente se corresponda con el nivel operativo para el cual fue diseñado su plan.

En lugar de imponer un límite estricto en el número de usuarios, medimos el consumo de recursos compartidos y de alto impacto, como las automatizaciones o el uso de bases de datos. Esto nos permite ofrecer planes a precios competitivos y asegurar que la infraestructura tecnológica que soporta a todos nuestros clientes se mantenga rápida, estable y segura.

Piénsalo como una autopista: todos pueden usarla, pero si un solo vehículo transportara una carga excesivamente pesada, podría afectar la agilidad del resto. Nuestra política busca simplemente asegurar que cada "vehículo" circule en el carril diseñado para su "peso".

3. Recursos clave que monitoreamos

Para garantizar la calidad del servicio, monitoreamos de forma agregada el consumo de los siguientes recursos, que son los que más impactan en el rendimiento y los costos operativos:

• Operaciones de Automatización: El número de tareas que tus flujos de trabajo ejecutan mensualmente en plataformas como Make.

• Registros en Bases de Datos: El número total de filas o registros que tu aplicación gestiona en herramientas como Airtable.

• Llamadas a API: La cantidad de solicitudes de datos que tu aplicación realiza a servicios externos.

• Uso de Créditos de Inteligencia Artificial (IA): El consumo de tokens o créditos en los modelos de lenguaje (LLMs) que integramos en tus soluciones.

• Volumen de Soporte Técnico: El número y la complejidad de las solicitudes de soporte que no están relacionadas con mejoras o nuevas funciones.

4. Nuestro proceso: Proactivo y colaborativo

Nuestro objetivo nunca es limitar tu operación, sino acompañar tu crecimiento. Si detectamos que el consumo de recursos de tu empresa excede de manera consistente los parámetros de tu plan actual, seguiremos un proceso transparente y colaborativo:

1. Monitoreo y detección: Nuestros sistemas nos alertarán si tu consumo se asemeja más al de un plan superior durante un período sostenido (generalmente, de 1 a 2 meses consecutivos).

2. Notificación amistosa: Nos pondremos en contacto contigo de forma proactiva. Nuestra primera pregunta no será "por qué", sino "¡felicidades!, ¿qué está yendo tan bien?". Entendemos que un mayor uso significa que tu negocio está creciendo.

3. Sesión de análisis: Agendaremos una breve sesión estratégica para analizar juntos qué ha impulsado este crecimiento en el uso, entender tus nuevas necesidades operativas y evaluar si tu plan actual sigue siendo el adecuado para soportar tu éxito.

4. Recomendación de Plan: Si concluimos que tu nueva realidad operativa requiere más recursos para garantizar el rendimiento y la estabilidad de tu aplicación, te recomendaremos una transición al siguiente nivel de plan. Este cambio se programará para el siguiente ciclo de facturación, dándote tiempo para ajustarte.

En ningún caso suspenderemos tu servicio sin previo aviso por exceder los límites de uso justo. Nuestra prioridad es la comunicación y la búsqueda de la mejor solución para tu empresa.

5. Beneficios de nuestro enfoque para ti

• Sin cargos por usuario: Agrega a todo tu equipo a la aplicación sin miedo a facturas sorpresa. Fomentamos la colaboración total.

• Costos predecibles: Tu cuota mensual es fija dentro de los amplios rangos de tu plan, lo que facilita enormemente tu planificación financiera.

• Escalabilidad real: Te ofrecemos un camino de crecimiento claro. Sabes que, a medida que tu negocio triunfe, Landaii tiene un plan listo para soportar tu nueva escala.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Uso Justo o deseas discutir las necesidades específicas de tu empresa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte a crecer.